تختلف أساليب التسويق حسب ما يجذب السوق أكثر، والتسويق الرقمي يُعتبر من أبرز المُصطلحات الشائعة بين رجال الأعمال والشركات في الوقت الحالي، لكن ما الذي يعنيه؟ وما هي أشكاله؟
ما هو التسويق الرقمي
التسويق الرقمي هو شكلٌ من أشكال التسوق الحديث والذي يعتمد على أساليب ووسائلَ رقميةٍ بالكامل تتمحور جميعها حول شبكة الإنترنت واستغلال هذه الشبكة لترويج المنتجات والخدمات المختلفة وجذب المستهلك إليها بأي طريقةٍ ممكنةٍ وفعّالةٍ عبر الإنترنت.
كما ويستغل التسويق الرقمي كافة الأجهزة الرقمية التي تتصل بالإنترنت بهدف ابتكار تسويقٍ وترويجٍ يجذب مستخدمين هذه الأجهزة.
أين تكمن أهمية التسويق الرقمي
هنالك أهميةٌ كبيرةٌ في وقتنا المعاصر لاستخراج واستخدام آلية تسويقٍ رقميةٍ ناجحةٍ، فدائمًا ما نرى المزيد من الشركات وجهات الأعمال المختلفة تميل إلى هذا النوع المتطور من التسويق.
إن أبرز الأسباب لأهمية التسويق الرقمية هي:
- المساعدة في وضع خطةٍ أوضح ومحددةٍ لسير عمل الشركة وخصوصًا من الناحية التسويقية، فمعرفة نوع العملاء والزبائن المراد خدمتهم أمرًا ضروريًّا للغاية لتحديد خواص هؤلاء العملاء وما يجذبهم
- ستعاني أي شركةٍ من مشكلةٍ في فهم السوق الرقمية وعدم القدرة على استغلالها إذا لم تعطِ التسويق الرقمي الأهمية التي يستحقها
- المنافسون سوف يسيطرون على السوق التي تتواجد فيها إذا اعتدت على استخدام التسويق التقليدي ولم تستغل استراتيجيات وأساليب التسويق الحديث
- التسويق الرقمي يساعدك على معرفة نوع زبائنك وانطباعهم عنك وما هي نقاط الضعف لديك
- عدم امتلاك خطة تسويقٍ رقميٍّ يعني عدم وجود ما يكفي من التمويل والمختصين في السوق الرقمية وبالتالي هذا يشكل ضعفًا كبيرًا أمام المنافسين
- عدم استغلال هذا التسويق قد يؤدي إلى خسارة الأموال أو إضاعته في طرق ترويجٍ تقليديةٍ مكررةٍ
- استغلال التسويق الرقمي يساعدك على متابعة حالة السوق والموضة الشائعة بين الناس واستغلالها لصالحك بدلًا من الوقوف وراء المنافسين وعدم لحاق التيار.
مهام التسويق الرقمي
من الواضح أن للتسويق الرقمي أهميةً كبيرةً ولذلك يجب أن يكون هنالك فريقٌ مستقلٌ ومكرسٌ لهذا الأمر في أيّ شركةٍ أو فريق عملٍ.
يقع على هذا الفريق عاتق ترويج العلامة التجارية للشركة والحرص على أن يتذكرها الناس باستمرارٍ وجذبهم إليها بأساليبٍ ابتكاريةٍ مختلفةٍ تعتمد غالبًا على قنواتٍ أو وسائطَ رقميةٍ هي بالأصل معروفةٌ لدى الجميع مثل فيسبوك وغيره.
يقوم الفريق المختص بدراسةٍ شعبيةٍ وحالة الشركة تجاه كل قناةٍ من القنوات التسويق، أي على سبيل المثال يجب أن يقوم بتحليل ومراقبة حالة الشركة في فيسبوك وأيضًا تويتر وغيره، وعليه أن يضع تقاريرًا ومقارناتٍ لنقاط الضعف والقوة في هذه القنوات والعمل على موازنتها.
هذا وإذا كانت الشركة تعتمد على موقع ويب بشكلٍ رئيسيٍّ لترويج أعمالها، فيجب أن يكون هنالك مختصٌ في عمليات تحسين محركات البحث، وعليه أن يشرف على كافة المهمات المتعلقة بتحسين ظهور اسم الموقع عند البحث عن أمرٍ مرادفٍ لمنتجات الشركة أو اسمها أو علامتها التجارية في محرك بحث جوجل مثلًا، وأن يقوم أيضًا بمراقبة معدل زيارات الناس وأكثر ما يثير اهتمامهم حسب كثافة الزيارات وغيره.
إن مهمات المسؤول عن التسويق الرقمي لا تقف عند هذه الأمثلة فحسب بل هي واسعةٌ ومتنوعةٌ حسب نوع الشركة والقناة أو الوسيلة التي اتخذتها في ترويج خدماتها ومنتجاتها، بالطبع معظم شركات اليوم تعتمد على أكثر من قناةٍ ووسيلةٍ بنفس الوقت وهذا يعني أنها تحتاج إلى عددٍ من المختصين والخبراء لتوظيفهم حسب أماكن خبرتهم، فمنهم من يقود حملات الترويج في مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك وتيوتر مثلًا) ومنهم من يضع خطةً استراتيجيةً لمحتوى الشركة على موقع الويب الخاص بها وغيره الكثير.
وسائل وأدوات للتسويق الرقمي
وسائل التسويق الرقمي يقال عنها أيضًا قنوات التسويق، وهي كثيرةٌ ومتنوعةٌ لكن أكثرها شعبيةً هو
- قنواتٌ تعتمد على محركات البحث : أي محركاتٍ مثل جوجل أو Bing وغيره، فكثيرٌ من الناس يكتشفون موقعًا ما من خلال نتائج بحث هذه المحركات، ومن الطبيعي أن تتلقى اهتمامًا كبيرًا من الشركات لتحسين ظهورها في نتائج البحث، وهذا النوع من القنوات أو الوسائل يتفرع منه نوعٌ ثاني لا يختلف من حيث المبدأ سوى أنه يركز على خدماتٍ مثل Google Adwords بحيث تدفع الشركات أموال لمحركات البحث من أجل عرض محتوياتها في مقدمة نتائج البحث وما إلى ذلك
- القنوات التي تركز على كل ما يتعلق بالبريد الإلكتروني وإرسال رسائلٍ للإعلان عن منتجٍ جديدٍ أو التذكير بأهمية منتجٍ أو الترويج لعروضٍ مغريةٍ وغيره
- وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة وتشمل جميع مواقع التواصل المشهورة مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام وغيره
- وسائلٌ تركز بشكلٍ مباشرٍ على موقع الويب الخاص بك وزيارة الناس للموقع مباشرةً دون مساعدةٍ من محركات البحث
- وسائلٌ تركز على أي شيءٍ آخر من أساليب الترويج الرقمية، مثل وضع إعلاناتٍ لشركتك في مواقعَ أخرى غير موقع أو داخل تطبيقات هواتفٍ وغيره
