في نوفمبر من العام الحالي، تم تطوير تقنية تجسس جديدة “LED beacons” – مستنبطة من أفلام جيمس بوند – لزيادة أرباح المحلات التجارية. هذه التقنية تقوم على تتبع توجهات الزبائن وعرض منتجات ذات صلة عبر هواتفهم الخلوية أثناء التسوق من خلال تطبيق مخصص لعرض البيانات، وتم استخدامها في أكثر من 100 متجر حتى الآن في الولايات المتحدة الأمريكية. وهذه التجربة من انتاج شركة “Target”.
هذه التقنية تعتمد على أجهزة مثبّتة في عربات التسوق للزبائن أو في أجزاء من المتجر، وتقوم بإرسال إشارات لاسلكية إلى هواتفهم الذكية حول المنتجات ذات الصلة. وهذا العمل يساعد الزبائن في العثور على المنتجات دون الحاجة إلى طلب مساعدة الموظفين، كذلك إعطاء الشركة المزيد من البيانات عن مكان سير العملاء داخل المتجر.
مع هذه البيانات، يمكن تقليل عدد الموظفين اللازمين لمساعدة العملاء، في معرفة أماكن الأشياء المطلوبة، إضافة إلى استهداف العملاء في عرض المنتجات والعروض الحالية.
قامت شركة كروجر باستخدام تقنية أجهزة الاستشعار والتحليلات التنبؤية لتزويد مدراء المتاجر ببيانات في الوقت الحقيقي عن الزبائن في جميع أرجاء المتجر، وهو أول نظام من نوعه في الولايات المتحدة الأمريكية، إلا هذه التقنية الحديثة من “Target” توفر بيانات أكثر دقة، وتساعد في خفض متوسط وقت الانتظار خارج خطوط المتاجر من 4 دقائق إلى 30 ثانية.
