تصفح الوسم

خدمة العملاء

مهارات تافهة لا يجب أن تضعها في سيرتك الذاتية

معظم الناس لا يعرفون مدى ضعف سيرتهم الذاتية، لما تحتويه من مهارات تافهة عديمة القيمة لا تُفيد الوظيفة المُتقدم لها، وهي مهارات إذا تم حذفها كان من الممكن أن تحصل على الوظيفة بسهولة أكبر. فوفقًا للدراسات وُجد أن هناك مجموعة من…

فولكس واجن تطلق ميزة التواصل المباشرة مع خدمة العملاء عبر تويتر

للمرة الأولى في عالم السيارات، "فولكس واجن" تطلق ميزة التواصل المباشرة مع خدمة العملاء عبر "تويتر" أطلقت فولكس واجن الشرق الأوسط و تويتر برنامج تجريبي آلي يتيح استجابة أسرع وأكثر تخصيصاً للعملاء. وهو أول برنامج ردود آلية في قطاع…

أسوأ قصص قد تسمعها عن خدمة العملاء

تهدف خدمة العملاء في أي شركة أو مؤسسة لتعزيز مستوى رضا العملاء عن طريق تقديم مجموعة من الأنشطة التي تلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم. وتعمل الشركة على تدريب موظفي خدمة العملاء بشكل جيد كونهم واجهة الشركة. لكن قد يكون هؤلاء الموظفون على غير المستوى…
تصميم وتطوير: شركة كَلِمْ