إذا تعرض حساب سناب شات الخاص بك إلى الاختراق وكُنت تُعاني من صعوبة في محاولة استرجاعه، إليك هنا طريقة لكيفيّة استعادة حسابك في سناب شات، بالإضافة إلى كيفيّة معرفة أن حسابك مُخترق أو حتى مُتعرض للاختراق.
كيف تعرف إذا تم اختراق حساب سناب شات؟
سيبدو الأمر وكأنه سهل للمرة الأولى، بعد كل ذلك لن يرغب المخترق بتغيير كلمة المرور وإغلاق حسابك بوجهك للأبد، فالأمر لا يحدث على هذا النحو دائمًا؛ فأغلب المخترقين لا يرغبون بأن يعلم من اخترقوا حسابه بأنهم اخترقوا حسابه على الأقل إذا نفذوا الأمر بالطريقة المثالية. فكلما علم من اخترق حسابه أسرع بأمر الاختراق كلما أمكن أن يتصرف بسرعة، وهذا يعارض خطة المخترق.
يفضل أكثر المخترقون أن يزحفوا بهدوء إلى داخل الحساب ويتابعوا جمع المعلومات عنك وأنت مستمر في استخدام حساباتك كالمعتاد.
مجموعة من الإشارات التي تدل أن حسابك على سناب شات قد اخترق
- عندما يخبرك أصدقاؤك أنهم استلموا سناب ورسائل من حسابك.
- عندما يخبرك أصدقاؤك أنهم استلموا رسائل تطلب المال أو معلومات شخصية عن حسابك.
- استلامك لتحذير عن قيام شخص ما بالدخول إلى حسابك من مكان مختلف.
- استلامك لتحذير حول تغير معلومات حسابك.
- ملاحظة تغيير رقم هاتفك أو عنوان البريد الإلكتروني على حسابك.
- ملاحظة تغيير إعدادات أخرى في الحساب.
- وجود جهات اتصال جديدة في قائمة الأصدقاء وعدم تذكرك أنك قمت بإضافتها.
- سؤالك بأن تقوم بإعادة تسجيل الدخول كل مرة.
- عند وجود شك لديك بأن حسابك سناب شات قد تم اختراقه، قم بالتصرف بسرعة لحمايته.
اجراءات عليك اتخاذها عند الشك باختراق حساب سناب شات
لا تضع وقتًا في محاولة التأكد من حسابك اخترق فعلًا، بل تصرف مباشرة فلن يضرك أن تتصرف بطريقة أو بأخرى. عندما تشك بأن حسابك قد اخترق اتبع ما يلي:
- قم بتغيير كلمة المرور.
- تأكد من أن معلومات حسابك المسترجع صحيحة ودقيقة.
- قم بتنبيه أصدقائك بأنه تم اختراق حسابك في حال قيام المخترق باستخدام حسابك للتواصل معهم.
بالطبع، أنت تعرف بحقيقة اختراق حسابك وبأنك لن تكون قادرًا على تسجيل الدخول لفعل أي شيء.
كيفية استرجاع حساب سناب شات مخترق
لا تقلق عند عدم قدرتك على الدخول إلى سناب شات، فهناك طريقتان لاسترجاع حسابك المخترق. الأولى: جرب اتباع الطريقة التقليدية التي تقوم على فتح صفحة تسجيل الدخول والنقر على ” نسيان كلمة المرور الخاصة بي” Forgot My Password.
ستكون فرصة جيدة لك في حال فكر المخترق فقط بتغيير كلمة المرور ولم يفكر بتغيير معلومات استرداد الحساب. وهناك فرصة في عدم قيامه بذلك وعندها ستتمكن من إعادة تعيين كلمة مرور باستخدام بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف.
في حال لم يتم الأمر، اتصل بدعم سناب شات لتشرح قضيتك باتباع الخطوات التالية:
- افتح صفحة دعم سناب شات support.snapchat.com .
- اختر الأمان Policies & Safety.
- اختر الإبلاغ عن قضية تتعلق بالأمان Report a safety concern.
- اختر “أعتقد أن حسابي قد اخترق” I think my account was hacked.
- سيقوم فريق الدعم أولًا بتوجيهك إلى تجربة طريقة “نسيان كلمة المرور الخاصة بي” Forgot My Password، وفي حال لم تنجح، اختر” نعم” بجانب “ما زلت بحاجة لمساعدة” Still Need Help.
- اختر “لا” عندما يطلب منك “هل أنت قادر على اعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك” Were you able to rest your password or log back in?.
- قم بملء النموذج الذي يظهر بأسرع ما تستطيع وانقر على “إرسال” Send.
- يمكن لفريق دعم سناب شات أن يوافق على دخولك إلى حسابك ثانية، ويسمح لك بإعادة تعيين كلمة مرور جديدة. وسيتم الأمر فقط عندما يقتنع هذا الفريق بإجاباتك في النموذج. فهم بحاجة ليتأكدوا أن الحساب الذي تحاول الدخول إليه يخصك بالفعل.
- في حال لم تستطع الدخول الى حسابك سناب شات، فأنت بحاجة لإنشاء حساب جديد عند رغبتك في الاستمرار باستخدام هذا الموقع.
